1. Obecné informace

Cigar Point má řadu zákonných povinností týkajících se zpracování osobních údajů zákazníků, které musíme dodržovat, a bez poskytnutí Vašich osobních údajů bychom Vám naše produkty a služby nemohli vůbec poskytnout.

Osobní údaje zákazníků zpracováváme též nad rámec zákonných povinností, a to pro účely péče o zákazníky, abychom Vás mohli oslovovat s cílenou nabídkou produktů a služeb. K tomu potřebujeme v některých případech získat Váš souhlas.

Pokud svůj souhlas v těchto případech neudělíte, mohou být námi poskytované produkty či služby omezeny či jinak upraveny v závislosti na rozsahu údajů, které budeme oprávněni zpracovávat. O rozsahu omezení či úprav každého zákazníka informujeme.

Není-li výslovně uvedeno jinak, týkají se veškeré zde uvedené informace též zpracování osobních údajů potenciálních zákazníků, tj. osob, se kterými jsme doposud nenavázali smluvní vztah, ale jsme s nimi již v kontaktu, nebo zákazníků bývalých.

Informace zde uvedené se v přiměřeném rozsahu uplatní též na zpracování osobních údajů dalších osob, jako jsou zmocněné osoby, oprávněné osoby nebo zástupci právnických osob, ohledně kterých získáme údaje při poskytování služeb našim zákazníkům, ačkoliv s nimi nemáme přímý smluvní vztah.

1.1 Zásady zpracování osobních údajů

Při zpracování Vašich osobních údajů ctíme a respektujeme nejvyšší standardy ochrany osobních údajů a dodržujeme zejména následující zásady:

• Vaše osobní údaje vždy zpracováváme pro jasně a srozumitelně stanovený legitimní účel, stanovenými prostředky, stanoveným způsobem a pouze po dobu nezbytnou vzhledem k účelům jejich zpracování.
• Zpracováváme pouze přesné osobní údaje zákazníků a máme zajištěno, že jejich zpracování odpovídá stanoveným účelům a je nezbytné pro naplnění těchto účelů.
• Vaše osobní údaje chráníme a zpracováváme způsobem, který zajišťuje nejvyšší možnou bezpečnost těchto údajů a zabraňuje neoprávněnému nebo nahodilému přístupu, změně, zničení či ztrátě osobních údajů.
• Vždy Vás srozumitelně informujeme o zpracování Vašich osobních údajů a o Vašich právech.
• Dodržujeme odpovídající technická a organizační opatření, aby byla zajištěna úroveň zabezpečení odpovídající možným rizikům.

2. Informace o zpracování osobních údajů

2.1 Informace o správci

Správcem Vašich osobních údajů je Cigar Point s.r.o., se sídlem Praha 4, Golčova 486, PSČ 148 00, IČ: 24834815, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 178727.

2.2 Právní základ pro zpracování a účely zpracovávání

Jako správce CIGAR POINT určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů a odpovídá za soulad zpracování osobních údajů s příslušnými platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Zpracovávat Vaše osobní údaje můžeme pouze na základě některého právního titulu zpracování stanoveného příslušnými právními předpisy.

2.2.1 Zpracování osobních údajů bez Vašeho souhlasu

Jde zpravidla o situace, kdy jste nám povinni předat určité osobní údaje jako podmínku toho, abychom Vám mohli poskytnout svůj produkt nebo službu, případně kdy jsme oprávněni zpracovávat Vaše osobní údaje získané jiným způsobem.

Vaše osobní údaje jsme oprávněni ze zákona zpracovávat bez Vašeho souhlasu především:

• pro účely plnění našich právních povinností,
• za účelem uzavření nebo plnění smlouvy s Vámi,
• z důvodu oprávněného zájmu CIGAR POINT.

Mezi hlavní účely zpracování bez souhlasu patří zejména:

• plnění archivačních povinností,
• splnění účetních a daňových povinností,
• vedení reklamačních řízení a plnění povinností dle občanského zákoníku,
• plnění povinností dle zákona o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek,
• ochrana práv a právem chráněných zájmů CIGAR POINT,
• vymáhání pohledávek,
• řešení sporů,
• nabízení souvisejících produktů a služeb zákazníkům v rámci přímého marketingu,
• ochrana bezpečnosti majetku a osob v prostorách monitorovaných kamerovým systémem.

2.2.2 Zpracování osobních údajů s Vaším souhlasem

Jde zpravidla o situace, kdy dobrovolně souhlasíte s tím, abychom zpracovávali Vámi poskytnuté nebo jinak získané osobní údaje.

Na základě Vašeho souhlasu zpracovává CIGAR POINT Vaše osobní údaje zejména pro:

• péči o zákazníky (včetně potenciálních zákazníků),
• zasílání newsletteru a dalších obchodních sdělení,
• zasílání drobných darů v rámci marketingových kampaní.

2.3 Rozsah zpracovávaných osobních údajů zákazníků

CIGAR POINT zpracovává Vaše osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění výše uvedených účelů. Zpracováváme zejména kontaktní a identifikační údaje, popisné a jiné údaje a v nezbytném a oprávněném rozsahu rovněž údaje o jiných osobách.

Některé specifické kategorie osobních údajů a způsoby jejich zpracování:

• Záznam komunikace: CIGAR POINT může monitorovat a zaznamenávat vybranou komunikaci se zákazníky, zejména písemnou komunikaci a případně i telefonické hovory. V případě pořizování záznamů telefonických hovorů Vás na to vždy předem upozorníme.
• Kamerové záznamy: CIGAR POINT může monitorovat a zaznamenávat Váš pohyb, chování a komunikaci v prostorách monitorovaných kamerovým systémem, zejména v kamenné prodejně CIGAR POINT.

2.4 Způsob zpracování osobních údajů

Způsob, kterým CIGAR POINT zpracovává Vaše osobní údaje, zahrnuje manuální i automatizované zpracování v systémech CIGAR POINT a jejích zpracovatelů.

Jedním ze způsobů zpracování osobních údajů může být též automatizované vyhodnocování (profilování) osobních údajů o zákaznících, zejména pro účely péče o zákazníky a marketingové účely.

Vaše osobní údaje zpracovávají především zaměstnanci CIGAR POINT a v potřebném rozsahu také třetí osoby – zpracovatelé. Před jakýmkoliv předáním Vašich osobních údajů třetí osobě vždy uzavíráme písemnou smlouvu, která obsahuje odpovídající záruky pro zpracování osobních údajů.

2.5 Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje zákazníků jsou zpřístupněny zejména zaměstnancům CIGAR POINT v souvislosti s plněním jejich pracovních povinností a dále třetím osobám, které se podílejí na zpracování osobních údajů zákazníků CIGAR POINT.

Vaše osobní údaje mohou být v souladu s právními předpisy předávány zejména:

• orgánům státní správy, soudům a orgánům činným v trestním řízení,
• dalším osobám v rozsahu stanoveném právními předpisy,
• dodavatelům dopravních, přepravních a poštovních služeb,
• dodavatelům IT služeb, marketingových služeb, účetních a právních služeb.

2.6 Předávání osobních údajů do zahraničí, EU a EHP

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány na území České republiky a na území dalších států Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru nebo v zemích, u nichž existuje rozhodnutí Komise o odpovídající ochraně osobních údajů.

CIGAR POINT ani subjekty podílející se na zpracování osobních údajů zákazníků nepředávají osobní údaje do zemí mimo EU a EHP nebo do zemí, u nichž neexistuje rozhodnutí Komise o odpovídající ochraně, pokud není uvedeno jinak.

2.7 Doba zpracování osobních údajů

Osobní údaje zákazníků zpracovává CIGAR POINT pouze po dobu, která je nezbytná vzhledem k účelům jejich zpracování.

• z důvodu plnění smlouvy po dobu trvání smluvního vztahu se zákazníkem,
• z důvodu plnění právní povinnosti po dobu stanovenou příslušným právním předpisem,
• pro účely oprávněných zájmů po dobu trvání oprávněného zájmu, zpravidla po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt,
• na základě Vašeho souhlasu po dobu, na kterou byl souhlas udělen, nebo do doby, kdy byl odvolán.

2.8 Právo odvolat souhlas

Souhlas se zpracováním svých osobních údajů nejste CIGAR POINT povinni udělit a zároveň jste oprávněni tento svůj souhlas kdykoli odvolat.

Pokud si přejete odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, obraťte se prosím na CIGAR POINT osobně na adrese Golčova 486, 148 00 Praha 4 nebo písemně na tutéž adresu, e-mailem na adresu vlasak@cigarpoint.cz nebo na telefonické lince +420 602 552 519.

2.9 Zdroje osobních údajů

Osobní údaje zákazníků získáváme zejména:

• od samotných zákazníků,
• z veřejně dostupných zdrojů,
• od třetích osob oprávněných s osobními údaji nakládat,
• od zájemců o produkty a služby v rámci marketingových akcí a kampaní,
• z vlastní činnosti zpracováváním a vyhodnocováním ostatních osobních údajů zákazníků.

2.10 Právo žádat o přístup k osobním údajům

Pokud nás požádáte o informaci týkající se zpracování Vašich osobních údajů, poskytneme Vám bez zbytečného odkladu informace a potvrzení o tom, jaké údaje o Vás zpracováváme, pro jaké účely a po jakou dobu.

Při splnění dalších předpokladů máte právo požadovat opravu nebo výmaz Vašich osobních údajů nebo omezení jejich zpracování. Máte právo vznést námitku proti zpracování a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Na Vaši žádost Vám poskytneme zdarma jednu kopii Vašich zpracovávaných osobních údajů. Za další kopie jsme oprávněni účtovat přiměřený poplatek ve výši administrativních nákladů.

2.11 Právo na opravu a doplnění osobních údajů

Máte právo, abychom Vaše nepřesné nebo neúplné osobní údaje bez zbytečného odkladu opravili nebo doplnili.

2.12 Právo na výmaz („právo být zapomenut“)

Nebrání-li tomu povinnosti vyplývající pro CIGAR POINT z právních předpisů nebo nutnost uchovat osobní údaje pro účely právní ochrany CIGAR POINT, máte právo na to, aby CIGAR POINT bez zbytečného odkladu vymazala osobní údaje, které se Vás týkají, zejména pokud:

• osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány,
• odvoláte souhlas a neexistuje žádný další právní důvod pro jejich zpracování,
• vznesete námitku proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování,
• osobní údaje jsou zpracovávány protiprávně,
• osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti.

2.13 Právo na omezení zpracování

Máte právo na to, aby CIGAR POINT omezila zpracování Vašich osobních údajů, pokud nastane některá ze zákonem předpokládaných situací.

2.14 Právo na přenositelnost údajů

Pokud bude CIGAR POINT zpracovávat Vaše osobní údaje automatizovaně na základě Vámi uděleného souhlasu nebo uzavřené smlouvy, budete mít právo získat osobní údaje, které se Vás týkají a které jste poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

2.15 Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů

V případě, kdy CIGAR POINT zpracovává osobní údaje pro účely přímého marketingu nebo z důvodu svého oprávněného zájmu, máte kdykoli právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají.

Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, nebudeme Vaše osobní údaje nadále pro tyto účely zpracovávat.

2.16 Právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů

Máte právo ohledně zpracování Vašich osobních údajů podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

3. CIGAR POINT jako zpracovatel osobních údajů

V určitých případech nakládá CIGAR POINT s osobními údaji zákazníků též z pověření jiné osoby (jiného správce). Jde například o spolupráci s třetími subjekty při zprostředkování produktů či služeb třetích subjektů nebo spolupráci na věrnostních programech.

Pro bližší informace je vždy nutné kontaktovat konkrétního správce osobních údajů, není-li poskytnutím informací v konkrétním případě pověřena CIGAR POINT.

4. Elektronické komunikační prostředky

CIGAR POINT v rámci péče o zákazníky rozvíjí technologie tak, abyste pro využívání našich produktů a služeb mohli využívat moderní elektronické komunikační prostředky.

Sociální sítě

Můžete nás také oslovit prostřednictvím různých sociálních sítí. Tyto komunikační kanály používáme hlavně jako marketingové nástroje.

Cookies

Při poskytování svých produktů a služeb využíváme také cookies, což jsou malé textové soubory, které se ukládají na počítač uživatele při prvním načtení webové stránky.

Díky těmto souborům můžeme snáze identifikovat způsob, jakým návštěvníci s obsahem našich webových stránek pracují. To nám pomáhá komunikovat vstřícněji s návštěvníky a efektivněji zacílit marketing.

Bližší informace o cookies najdete na našich webových stránkách v samostatné sekci.

5. Platnost a účinnost

Tento informační dokument je platný a účinný ke dni 1. 4. 2020. Aktuální znění informačního dokumentu je uveřejněno na webových stránkách CIGAR POINT a současně je dostupné na našich prodejních místech a v sídle CIGAR POINT.

Rozsah zpracovávaných osobních údajů

1. Identifikační údaje – především jméno, příjmení, údaj o věku nad 18 let, adresa trvalého pobytu, u zákazníka fyzické osoby – podnikatele také IČO a DIČ.
2. Kontaktní údaje – kontaktní adresy, telefonní čísla, e-mailové a jiné obdobné kontaktní údaje.
3. Údaje nezbytné k rozhodnutí o uzavření smlouvy.
4. Údaje vznikající plněním závazků ze smluv.
5. Osobní údaje získané v souvislosti s poskytováním našich produktů či služeb.
6. Osobní údaje vzniklé naší činností.
7. Kamerové záznamy pořízené kamerovými systémy.

Příjemci osobních údajů

Dle bodu 2.5 tohoto dokumentu mohou být příjemci identifikačních, kontaktních a dalších osobních údajů zákazníků zejména subjekty spadající do některé z následujících kategorií:

• dodavatelé zboží,
• dodavatelé dopravních, přepravních a poštovních služeb,
• dodavatelé IT služeb,
• dodavatelé marketingových služeb,
• dodavatelé účetních služeb,
• dodavatelé právních služeb,
• členové sítě obchodních zástupců CIGAR POINT,
• obchodní konzultanti CIGAR POINT.

Cookies

Na těchto webových stránkách pracujeme se soubory cookies. Nastavení souhlasu s používáním cookies na webu www.cigar-point.cz můžete provést na stránce nastavení cookies ve spodní části domovské stránky.

Co jsou cookies a k čemu slouží

Cookies jsou textové soubory, které po omezenou dobu ukládají určité informace. V okamžiku, kdy poprvé vstoupíte na příslušnou internetovou stránku, váš prohlížeč tyto soubory automaticky stáhne a uloží do vašeho zařízení.

Cookies jsou určeny k tomu, aby uživatelům usnadňovaly návštěvy internetových stránek a aby pro ně byly návštěvy uživatelsky příjemné.

Jaké typy cookies používáme

• Nutné / referenční – nezbytné pro správné fungování webu.
• Statistické – pomáhají analyzovat chování návštěvníků a zlepšovat web.
• Marketingové – umožňují přizpůsobit nabídku našich služeb.
• Neklasifikované.

Google Analytics

Tato stránka používá službu Google Analytics, poskytovanou společností Google, Inc. Služba Google Analytics používá cookies. Informace o užívání stránky mohou být přeneseny a uloženy na serverech společnosti Google.

Více informací o zpracování a využití dat najdete ve smluvních podmínkách společnosti Google.

Jak zabránit využívání cookies

V nastavení svého prohlížeče můžete upravit povolení využívání souborů cookie tak, aby více odpovídalo vašim potřebám. Většina prohlížečů vám umožní přijmout či vymazat všechny soubory cookie nebo dovolit využívání pouze některých typů souborů cookie.